オムロン関西制御機器様は大阪に本社、京都や神戸など4営業所を擁し、関西を中心として主に工場様などにFA機器を中心として販売されています。従来、顧客対応も各営業所にて行っていました。しかし人的資源を効率的に活用する観点から、各拠点に配置していた人員を本社に集落することが求められました。本社にて各営業所の電話・FAXなどの対応を行うには、各拠点間の現行番号をそのまま使用することが必要でした。このためVoIP装置を導入し、既存回線をVPN回線（インターネット網仮想専用線）※1にすることで、拠点間の通信コストを削減する提案を行いました。本社にBV1600SIPを、各営業所にBV1270SIPを設置しました※2。

VoIP装置を導入すると本社と各営業所間の回線通話（電話機・FAXともに）をインターネット網に乗せ、データ通信と共に通話を行う事ができます。既存の交換機を利用し、従来使っていた回線通話を内線電話化する事が可能となり、本社と各営業所間の通話料を大幅に削減することができます。各営業所にかかるお客様からの通話を、本社で一括して対応・応答することが可能になりました。

• ※1公衆回線をあたかも専用回線であるかのように利用できるサービス。24時間遠隔監視を行っている為、当然セキュリティは問題ありません。
• ※2パケットから音声に変換するVoIP用の機器。BV1600SIP（23ch）を親機、BV1270SIP（4ch）を子機として設置しました。

必要としている事よりもより深く考え、事情を理解し、提案してくれるところがとてもよいです。当初の要望として、各拠点での対応を本社で一括してやり取りしたいということだけでしたが、VoIP装置の導入を提案していただき、通信費の大幅な削減という提案もしていただきました。

今まで普通と思っていた通信設備がプロに検討してもらった所、まだ通信コストの削減が出来る所があったなど、今後も、いろんな面で提案して頂きたいと思っています。またトラブル発生時には直ぐに担当者と連絡を取ることができる体制が整えられており、即座にトラブルが解決まで対応してもらえるところが嬉しいし、信頼感につながっています。今後も期待しています。