使用していたPBX（交換機）が老朽化してきたのと、通話品質の良いものに変えたいということでご依頼がありました。これまで工場担当者に連絡がある度に、マイクで事務所まで呼び出していました。移動に時間がかかり、作業が中断するなど業務効率があまりよくありませんでした。PBXに家庭用のコードレス電話をつなぎ使用していましたが、工場内にて電波の届く距離が短く電波も弱いため、ノイズが多く、通話が途切れることもしばしばあり、お客様に迷惑がかかっていました。これらを改善したいという要望でした。

アキ通信ではPBXを利用した構内PHSシステムの導入を提案しました。事務所又は工場内のどこにいても担当者が電話を取ることができ、広い構内でもコードレス電話機のように通話が途切れてしまう心配もありません。またあわせて、アナログ回線と単独回線をISDN回線に変更の提案を致しました。ISDN回線に集約することで、回線維持のコストも抑えられるためです。

古いタイプのPBXを新しいタイプに取り換え、PBXから通信ケーブルを引き、事務所と工場内にそれぞれPHS用アンテナを取り付けました。PHS受話器は4台設置し、PBXのデータ設定を行う事で、構内のPHSはすべて内線化にし、また、ISDN回線にダイヤルイン設定を行い、回線数を減らしました。回線維持コストとともに、社内は無料通話のため、気軽に連絡が取れるようになりました。

電話の工事・保守等は、これまで別会社にて依頼されていましたが、非常にコストがかかっていたため、他社を検討されていました。またインターネットもこれまで同軸回線だったので、スピードが遅かったのですが、光ケーブル化し、ルータにて各部門に振り分け設定をしたので、速度が大変速くなり、業務処理のストレスが軽減されました。いつでも気軽に相談にのってもらえるので、新入社員が増えた際のメールのアカウントの追加や、電話の増設や移設などの簡単な作業もすぐに対応して頂けました。コスト面も明確なので、請求時も納得しています。簡単な作業でも気軽に相談に乗ってもらい、すぐに回答を頂けるので、非常にありがたいです。今後も末永くお願いしたいと考えています。